目前家政人员从事各类家政服务中，家庭保洁77%、烹饪32.6%、照顾孩子和老人分别为14%;居民家庭需求保洁的82%，烹饪26%、照顾孩子和老人分别为16%，均属于初级“简单劳务型”。高级管家的家务管理、家庭教育等高级“专家管理型”服务几乎空白，整体看我市家政行业还处于低水平状况。行业协会要通过协会独立的社团法人和自治组织，建立行业自律机制、制定行规行约，来促进会员单位依法经营。一是加强行业监督管理，行业协会行使主管部门管理职能，建立行业标准和行业服务质量评定机制，规范行业行为。二是行业协会要建立家政服务信息平台，提供市场需求信息，发布行业工资指导价位，明示服务质量，开展诚信服务。三是提高家政行业分类指导，人社部门、行业协会出台家政企业考核定级和家政员职级评定体系，积极打造家政服务品牌，推动家政行业走上现代服务业的发展轨道。

    家政服务业的发展是人们注重生活品质的必然要求。我国居民的最终消费率大大低于国际平均水平。居民的最终消费包括物质消费与服务消费，而家庭服务消费是服务消费的一个重要组成部分。早在1998年，中国社会调查所在北京、天津、上海、广州、深圳、珠海、武汉、成都、哈尔滨、重庆、西安、兰州、郑州、乌鲁木齐、石家庄、太原、长沙、贵阳、昆明、呼和浩特、大连等21个大中城市进行的问卷调查表明，有64%的城市居民需要家政服务。这些表明，家政服务业客观上存在着巨大的需求潜力，关键在于如何开发它的巨大潜力。

    家政服务业直接面向家庭，与人民群众生活息息相关，与社会和谐密切相连，涵盖家务服务、老年护理、营养配餐、婴幼儿照料等20多个门类200多个服务项目，是典型的劳动密集型行业，对促进就业、拉动消费、提高居民生活质量具有十分重要的作用。2013年11月27日，习近平总书记到济南市农民工综合服务中心视察时指出:“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平”，为家政服务业发展指明了方向。近年来，省委、省政府高度重视家政服务业发展，郭树清省长、孙伟常务副省长多次作出重要批示，省政府先后出台了一系列政策措施，有力推动了家政行业持续健康发展。目前，我省家政服务业发展势头良好，行业队伍不断壮大，管理水平不断提高，综合实力不断增强，许多方面走在了全国前列。

    在家政服务业迅速发展的同时，济南阳光大姐、济南大家园、青岛爱心大姐、烟台联民、泰安保丽洁等一批知名企业迅速崛起，成为推进家政服务业规模扩张和发展方式转变的中坚力量。我省家庭服务业协会成立之初，会员企业仅有几十家，到2014年底，已有会员企业1700多家。在两届全国“千户百强”家庭服务企业评选活动中，我省百强12家，千户80家，总数量位居全国第二，4家企业被评为省级家庭服务示范企业。