无锡月嫂是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就九个城市，对发展无锡月嫂业扩大就业问题进行的系统调查显示，九大城市共有23.96万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事无锡月嫂，其中城镇从业人员占56.1％，农村富余劳动力占43.9％，女性以85.1％的比例在数量上占了绝对优势，有30％的人在上岗前接受过无锡月嫂业务培训。②无锡月嫂机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为无锡月嫂中介机构和无锡月嫂公司两种类型。无锡月嫂项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。

    做过家政行业的都知道，最最难的事还不是给雇主推荐合适的人选，而是如何让派出去的家政人员能在较长的时间内保持稳定的服务质量。一般来说，蜜月期也就3个月，之后的服务质量大多每况愈下。传统家政公司之所以做不大的原因，就是被这点害的。单子做得越多，投诉也越多。口碑营销，想得美！在这点上，以上三类公司都没有好的方案，甚至都没有规划过。说穿了，还是一锤子买卖，没有客户粘连度。传统的推荐制度已过时，且人力成本高，人流量太少。在线招聘是必须的，要打破目前信息不对称的现状。知道吗，普通月嫂的工资已经高于白领，而且是净收入。

    无锡月嫂是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于无锡月嫂的内容。无锡月嫂将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为一种社会职业来参与市场经济，具有社会性、便民性、有偿服务性的特点。

    家政业内人士夏君指出，现在的家政企业规模偏小，数量多，加之行业标准不统一，以致服务不规范，产业化水平较低，消费者认可度不高等突出问题，所以他建议搭建家政俱乐部，以大带小提升家政企业的服务水平，具体的操作方法是在每个区各挑选保洁、养老、母婴等业务优秀的10家家政企业，以实名制建立微信群，微信群由每个区的家协负责人进行日常管理，优秀企业通过交流的形式挖掘自身企业在管理中的得与失，大家可以从中借鉴，再通过家协负责人之间的交流与汇总，推广优秀的企业制度与服务水平，形成一套上海家政企业自身的企业制度。